SAS ANDALPINA

CGV-RGPD

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SAS ANDALPINA — Prestations destinées aux professionnels

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », définissent les conditions applicables aux prestations réalisées par SAS ANDALPINA, ci-après le « Prestataire », pour ses clients professionnels, ci-après le « Client ».

SAS ANDALPINA est un bureau d’études technique spécialisé dans l’acquisition, le traitement, le contrôle et la production de données spatiales de précision.

Les prestations peuvent notamment comprendre des relevés par drone ou au sol, acquisitions LiDAR, photogrammétrie, imagerie thermique, inspections visuelles, travaux de cartographie et de modélisation 3D, ainsi que la production de données et de documents exploitables dans les environnements DAO, CAO, SIG ou BIM.

2. Champ d’application et documents contractuels

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées pour les besoins d’une activité professionnelle. Elles ne sont pas destinées aux prestations conclues avec des consommateurs.

Elles sont communiquées au Client avant la commande et deviennent applicables après leur acceptation. La version applicable est celle acceptée lors de la conclusion du contrat. Une modification ultérieure du site internet ne modifie pas les commandes déjà conclues.

Le contrat comprend les présentes CGV,, le devis accepté et les éventuelles conditions particulières ou pièces contractuelles expressément convenues entre les parties.

En cas de contradiction, les conditions particulières acceptées par les parties prévalent sur les présentes CGV. Les documents du Client ne sont intégrés au contrat que dans les conditions de leur acceptation par le Prestataire.

Pour les marchés publics et autres contrats soumis à des règles particulières, les dispositions impératives et l’ordre de priorité des pièces du contrat concerné s’appliquent.

3. Devis et commande

Chaque mission fait l’objet d’un devis ou d’une proposition précisant notamment :

  • L’objectif et le périmètre de la prestation.
  • La localisation et l’emprise concernées.
  • Les livrables et formats attendus.
  • Les hypothèses techniques et les limites identifiées.
  • Les délais prévisionnels.
  • Les conditions financières.
  • Les exigences de précision et de géoréférencement, lorsqu’elles sont définies.

Sauf indication contraire, le devis est valable trente jours à compter de sa date d’émission.

La commande est formée par l’acceptation écrite du devis et des documents contractuels associés, notamment par signature ou confirmation par e-mail. Lorsqu’un bon de commande comporte des conditions différentes, celles-ci doivent être acceptées par le Prestataire.

Le démarrage de la mission peut être conditionné au versement de l’acompte prévu et à la réception des informations nécessaires.

Toute modification du périmètre, des livrables ou des exigences après la commande fait l’objet d’un accord écrit précisant, lorsque nécessaire, son incidence sur le prix et le calendrier.
Lorsque la mission comprend une phase d’étude de faisabilité ou de préparation administrative facturable, le devis distingue cette phase de l’intervention sur site. Son acceptation autorise l’engagement des démarches prévues, indépendamment de l’obtention des autorisations nécessaires à l’acquisition. Le prix, les étapes éventuelles et les modalités de facturation de cette phase sont expressément indiqués.

4. Nature et limites des prestations

SAS ANDALPINA intervient comme prestataire technique d’acquisition, de traitement et de production de données.

Les prestations ne comprennent pas les actes réservés aux géomètres-experts, notamment le bornage et la délimitation foncière. Elles ne constituent pas, à elles seules, une mission de contrôle technique réglementaire, de certification de conformité ou de diagnostic structurel.

Lorsqu’un projet nécessite l’intervention d’un professionnel disposant d’une qualification, d’une habilitation ou d’une assurance particulière, son intervention et ses responsabilités doivent être identifiées séparément.

Les inspections visuelles et thermographiques documentent les éléments observables dans les conditions de la mission. Elles ne garantissent pas la détection de tous les défauts, notamment ceux qui sont masqués, internes ou non perceptibles par les moyens employés.

Les livrables sont destinés aux usages définis au contrat. Leur interprétation métier relève du professionnel compétent, sans exonérer SAS ANDALPINA de ses propres obligations techniques et contractuelles.

5. Obligations de SAS ANDALPINA

Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre les moyens adaptés à la mission et à exécuter les prestations avec diligence, conformément aux exigences contractuelles et aux règles applicables.

Il assure la préparation des acquisitions, le traitement des données et les contrôles prévus au contrat.

Il informe le Client des difficultés identifiées susceptibles d’affecter le périmètre, les délais ou la qualité attendue des résultats.

Les moyens d’acquisition sont adaptés à la configuration du site, aux contraintes d’accès, à la sécurité, à la réglementation et aux usages annoncés.

L’obligation de moyens applicable aux opérations techniques ne dispense pas le Prestataire de remettre les livrables convenus ni de respecter les caractéristiques expressément garanties au contrat.

6. Obligations du Client

Le Client communique les informations nécessaires à la préparation et à l’exécution de la mission, notamment :

  • La localisation et l’emprise à relever.
  • Les objectifs et usages prévus des données.
  • Les plans et référentiels disponibles.
  • Les contraintes d’accès et d’exploitation.
  • Les risques connus, obstacles et restrictions du site.
  • Les consignes de sécurité et situations de coactivité.
  • Les coordonnées des interlocuteurs responsables sur place.

Le Client obtient les autorisations d’accès au site relevant de sa responsabilité et facilite les mesures de sécurisation convenues.

Les autorisations d’accès au terrain ne remplacent pas les démarches aéronautiques nécessaires à l’exploitation du drone.

Le Prestataire signale les incohérences manifestes qu’il identifie dans les informations reçues.

Les conséquences d’informations manquantes, erronées ou tardives sont examinées avec le Client. Les prestations supplémentaires nécessaires font l’objet d’un accord écrit avant leur réalisation, sauf mesure immédiate indispensable à la sécurité.

7. Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros hors taxes. La TVA applicable est ajoutée lorsque la prestation y est soumise.

Le devis précise les prestations incluses et les éventuels frais annexes : déplacements, hébergement, moyens d’accès, accompagnement ou autres dépenses nécessaires.

Pour les contrats privés, sauf conditions particulières conformes aux délais légaux, les factures sont payables à trente jours à compter de leur date d’émission.

Tout acompte, échéancier ou paiement préalable doit être précisé au devis.

En cas de retard de paiement relevant du Code de commerce, des pénalités sont exigibles dès le lendemain de l’échéance, sans rappel préalable. Leur taux correspond au taux de refinancement de la Banque centrale européenne majoré de dix points de pourcentage, selon les modalités de l’article L. 441-10 du Code de commerce. Le taux de référence est celui en vigueur au 1er janvier pour le premier semestre et au 1er juillet pour le second semestre.

Une indemnité forfaitaire de quarante euros pour frais de recouvrement est également due, sous réserve des exceptions légales. Une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justificatifs lorsque les frais exposés dépassent ce montant.

Pour les contrats relevant de la commande publique, les délais de paiement, leur point de départ, les intérêts moratoires et les indemnités sont ceux du régime applicable au contrat.

Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé, sauf accord écrit contraire.

8. Suspension en cas de défaut de paiement

Lorsqu’une somme exigible demeure impayée et que le manquement est suffisamment grave, le Prestataire peut suspendre les prestations concernées dans les conditions prévues par la loi.

Sauf urgence ou circonstance justifiant une suspension immédiate, le Client est préalablement informé par écrit du défaut de paiement et de la suspension envisagée.

La suspension reste proportionnée au manquement constaté. Ses conséquences sur le calendrier sont communiquées au Client.

La remise des livrables suit l’échéancier contractuel. Elle ne peut être subordonnée à un paiement avant son échéance si cette condition n’a pas été convenue.

Pour les marchés publics, toute suspension s’exerce dans le respect des règles et stipulations du marché.

9. Faisabilité, démarches administratives et conditions d’intervention

9.1. Étude de faisabilité et autorisations

La réalisation d’une mission dépend de sa faisabilité technique, opérationnelle et réglementaire.

Selon la localisation et les caractéristiques du site, sa préparation peut nécessiter des analyses d’espace aérien, déclarations, demandes d’autorisation, coordinations avec les gestionnaires d’infrastructures ou d’espace aérien, échanges avec les autorités et constitution de dossiers spécifiques.

Ces démarches peuvent entraîner des délais d’instruction importants, des prescriptions particulières et des coûts supplémentaires.

L’acceptation de la commande ne garantit pas l’obtention des autorisations ni la possibilité de réaliser l’acquisition dans les conditions initialement envisagées.

9.2. Prestation de préparation administrative

Lorsqu’elle est prévue au devis ou dans la commande acceptée, l’étude de faisabilité et la préparation administrative constituent une prestation distincte de l’intervention sur site.

Son périmètre, son prix forfaitaire ou son mode de calcul et ses modalités de paiement sont définis avant son engagement.

Cette prestation est commandée fermement, indépendamment de l’obtention des autorisations nécessaires à l’intervention. Elle peut être facturée dès l’acceptation de la commande lorsque cette modalité est expressément prévue.

Sa rémunération porte sur le travail de préparation et les démarches convenues, sans garantie de décision favorable des autorités ou organismes consultés.

9.3. Démarches supplémentaires

Les demandes complémentaires, modifications de dossier, nouvelles procédures ou coordinations non comprises dans le périmètre initial peuvent faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

Le Client est informé de leur nature, de leur coût et de leurs conséquences prévisibles sur le calendrier. Leur réalisation est soumise à son accord écrit préalable, sauf si elles sont déjà couvertes par les conditions tarifaires acceptées.

9.4. Refus, restrictions ou impossibilité de réaliser la mission

Un refus d’autorisation, des prescriptions incompatibles avec la mission, une absence de décision dans un délai compatible avec le projet ou une impossibilité technique peuvent conduire à adapter, reporter ou annuler l’intervention sur site.

Le Prestataire informe le Client des difficultés rencontrées et des solutions envisageables.

En cas d’impossibilité de poursuivre la mission, les prestations de préparation effectivement réalisées conformément à la commande et les frais externes autorisés, engagés et non récupérables restent dus, même si aucune acquisition n’a pu être effectuée.

Le forfait de préparation est dû dans son intégralité lorsque la prestation correspondante a été entièrement exécutée. En cas d’exécution partielle, un décompte est établi selon les étapes ou modalités tarifaires convenues et les travaux justifiés.

Les sommes versées pour des prestations non réalisées sont imputées sur ce décompte et leur éventuel excédent est restitué.

Ces dispositions ne privent pas le Client de ses recours lorsqu’un manquement du Prestataire a causé l’échec des démarches ou de la mission.

9.5. Conditions opérationnelles et délais

Les délais prévisionnels tiennent compte des informations disponibles lors de la commande. Les délais d’instruction des autorités et organismes tiers ne sont pas maîtrisés par le Prestataire.

L’intervention reste également soumise aux conditions météorologiques, aux possibilités d’accès, à la coactivité et à la sécurité des personnes et des opérations.

Le Prestataire peut adapter, interrompre ou reporter une intervention lorsque les conditions ne permettent pas sa réalisation dans un cadre sûr et réglementaire. Le Client en est informé dès que possible.

Les marchés publics restent soumis aux règles applicables et aux stipulations de leurs pièces contractuelles.

10. Sécurité et accès au site

La sécurité des personnes, des biens et des opérations constitue une condition préalable à l’intervention.

Le Prestataire peut demander des dispositions adaptées : balisage, information des tiers, maîtrise des accès, interruption ponctuelle d’activité, présence d’un référent ou coordination avec les responsables du site.

Chaque partie demeure responsable des obligations de sécurité qui lui incombent.

Le télépilote conserve la décision de réaliser, poursuivre ou interrompre le vol selon les conditions rencontrées.

En montagne, sur ouvrage ou en environnement exposé, les moyens d’accès et compétences complémentaires nécessaires sont définis selon la mission. Les conditions d’intervention peuvent être réévaluées après reconnaissance du terrain.

11. Livrables et modalités de remise

Les livrables dus sont exclusivement ceux définis au contrat.

Ils peuvent comprendre des nuages de points, orthophotos, modèles 3D, modèles numériques de terrain ou de surface, plans, profils, coupes, calculs de volumes, images et rapports d’observation.

Les formats, le système de coordonnées, le référentiel altimétrique et les modalités de remise sont précisés selon les besoins de la mission.

Les formats peuvent notamment inclure LAS, LAZ, E57, GeoTIFF, DWG, DXF, OBJ, FBX et PDF, ou tout autre format expressément convenu.

La compatibilité avec un logiciel, une version ou une procédure d’import particulière doit être signalée avant la commande.

Les livrables sont transmis par un moyen numérique convenu. Lorsqu’un lien temporaire est utilisé, sa durée de disponibilité est communiquée au Client, qui assure le téléchargement et la sauvegarde de ses fichiers.

Les conversions et adaptations supplémentaires non prévues au contrat font l’objet d’un accord distinct. Cette disposition ne concerne pas les corrections nécessaires à la conformité des livrables convenus.

12. Données brutes, fichiers sources et conservation

12.1. Données remises au Client

Les données et fichiers remis au Client sont ceux expressément prévus au contrat.

Sauf mention contraire, la prestation n’inclut pas la transmission des données brutes, clichés originaux, observations GNSS, journaux de vol, fichiers de projet, paramètres de traitement et fichiers intermédiaires.

Leur éventuelle remise doit être précisée au devis ou dans la commande, avec les formats, les droits d’utilisation et les conditions financières correspondantes.

La conservation d’un fichier par le Prestataire ne confère pas au Client un droit de remise qui n’aurait pas été convenu.

12.2. Conservation pendant trente jours

Sauf stipulation écrite contraire, les livrables et les données sources de la mission sont conservés pendant trente jours calendaires à compter de la remise du dossier final.

La date de remise correspond à la date à laquelle le dossier est effectivement mis à disposition du Client et cette disponibilité lui est notifiée par écrit.

Cette conservation est incluse dans la prestation. Elle ne constitue pas un engagement de maintien permanent d’un lien de téléchargement ou d’un accès en ligne.

Le Client assure le téléchargement et la sauvegarde de ses livrables dès leur mise à disposition.

12.3. Conservation prolongée sur commande

Toute conservation au-delà des trente jours inclus doit être expressément stipulée dans le contrat, le devis, la commande acceptée ou un avenant conclu avant l’expiration de ce délai.

La conservation prolongée est facturée au tarif de 9,90 euros hors taxes par mois et par dossier. Elle commence à l’expiration des trente jours inclus.

Les fichiers concernés et la date de fin de conservation sont précisés dans la commande. La durée totale de conservation ne peut dépasser douze mois à compter de la remise du dossier final dans le cadre de cette option.

La facturation porte sur la durée supplémentaire commandée, avec calcul au prorata temporis pour les périodes inférieures à un mois. L’option prend fin à l’échéance convenue, sans renouvellement tacite.

Toute conservation au-delà de douze mois nécessite un accord et une tarification spécifiques.

12.4. Fin de conservation

À l’expiration du délai applicable, les fichiers peuvent être supprimés sans nouvelle autorisation du Client. Leur disponibilité, leur restitution et leur utilisation pour un retraitement ne sont alors plus garanties.

Le délai de conservation et, le cas échéant, l’échéance de l’option souscrite sont rappelés lors de la remise du dossier.

Les obligations légales de conservation, les nécessités de preuve et la préservation des éléments nécessaires au traitement d’une réclamation ou d’un litige demeurent applicables. Les données conservées à ces seules fins ne constituent pas un service d’archivage accessible au Client.

12.5. Prestations distinctes du stockage

Le tarif de conservation couvre le stockage des fichiers convenus. Il n’inclut pas les retraitements, nouvelles analyses, conversions, exports supplémentaires ou prestations de mise à disposition sur une plateforme de visualisation.

Ces demandes peuvent faire l’objet d’un devis complémentaire, sous réserve de la disponibilité et de l’exploitabilité des données.

La correction d’une non-conformité imputable au Prestataire reste régie par l’article 15 et ne constitue pas une prestation supplémentaire facturable.

13. Précision, qualité et limites techniques

Les caractéristiques attendues sont définies en fonction de l’usage annoncé des livrables.

Lorsque nécessaire, le contrat précise les objectifs de précision planimétrique et altimétrique, la résolution, la densité, la couverture recherchée et les modalités de contrôle.

La résolution d’une image ou la densité d’un nuage de points ne constitue pas, à elle seule, une garantie de précision géométrique.

Les résultats peuvent être affectés par la végétation, les masques, les surfaces réfléchissantes, l’eau, les conditions GNSS, le relief et les conditions d’acquisition.

Les secteurs insuffisamment observés et les limites significatives identifiées sont signalés au Client. Une interpolation ne constitue pas une mesure directe du terrain.

Les limites techniques ne permettent pas au Prestataire d’écarter un engagement expressément convenu sans en informer le Client et rechercher une solution adaptée.

Les livrables ne valent ni bornage ni certification réglementaire. Leur emploi pour l’exécution des travaux, le récolement ou un autre usage exigeant des caractéristiques particulières doit être défini au contrat et soumis aux contrôles nécessaires.

14. Utilisation des livrables et propriété intellectuelle

Chaque partie conserve les droits qu’elle détient sur ses documents, données et outils préexistants.

SAS ANDALPINA conserve ses méthodes, savoir-faire, outils et fichiers internes, sous réserve des droits du Client et des tiers. La protection par le droit d’auteur ou le droit des bases de données s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies.

Sauf accord différent, les livrables remis peuvent être utilisés par le Client pour le projet défini au contrat, y compris pour les études, travaux et opérations d’exploitation expressément couverts.

Ils peuvent être transmis aux intervenants concernés par ce projet, dans la mesure nécessaire à leurs missions et sous réserve des obligations de confidentialité.

Lorsque le paiement intervient après la livraison, cette utilisation est autorisée pendant le délai de paiement convenu. Le droit d’utilisation est définitivement acquis après règlement complet.

Toute revente, diffusion publique, mise à disposition commerciale ou réutilisation hors du périmètre convenu nécessite un accord écrit, sauf droit impératif ou autorisation déjà prévue au contrat.

Les droits nécessaires à une exploitation durable, à plusieurs projets, à une publication ou à une base de données doivent être précisés dans les conditions particulières.

Les règles propres aux marchés publics et aux documents contractuels acceptés restent applicables.

15. Vérification des livrables et corrections

Pour les contrats privés, sauf procédure différente convenue, le Client dispose de dix jours ouvrés après la mise à disposition effective des livrables pour vérifier leur accessibilité et signaler les anomalies apparentes.

Les réserves sont transmises par écrit avec les éléments permettant de reproduire ou de localiser le problème.

L’absence de réserve dans ce délai vaut acceptation des caractéristiques apparentes vérifiables. Elle ne prive pas le Client de ses droits concernant une non-conformité qui ne pouvait raisonnablement être décelée lors de cette vérification.

Les erreurs imputables au Prestataire dans le périmètre contractuel sont corrigées sans facturation supplémentaire, dans un délai adapté à leur nature.

Les demandes nouvelles ou modifications de besoin font l’objet d’un accord complémentaire.

Pour les marchés publics, la procédure de vérification et d’admission prévue au marché s’applique.

16. Annulation, report ou modification demandés par le Client

Toute demande d’annulation, de report ou de modification est formulée par écrit.

En cas d’annulation à l’initiative du Client, hors exercice d’un droit légal ou annulation imputable au Prestataire, les prestations déjà réalisées et les frais externes engagés non récupérables peuvent être facturés sur justification.

Les acomptes versés sont imputés sur le décompte final. Tout solde non justifié par les sommes dues est restitué.

Une indemnité supplémentaire pour annulation tardive ou immobilisation de moyens ne s’applique que si son montant ou son mode de calcul a été expressément prévu au devis et accepté.

En cas de report, une nouvelle date est recherchée selon les disponibilités et les conditions d’intervention. Les éventuels coûts supplémentaires sont présentés au Client pour accord.

17. Confidentialité

Chaque partie protège les informations non publiques reçues dans le cadre de la mission et ne les utilise que pour l’exécution du contrat.

Cette obligation s’applique pendant la relation contractuelle et durant cinq ans après sa fin, sans préjudice des protections légales ou engagements particuliers imposant une durée supérieure.

Les informations peuvent être communiquées aux intervenants qui en ont besoin pour la mission, sous une obligation de confidentialité adaptée.

L’obligation ne couvre pas les informations devenues publiques sans faute, obtenues licitement auprès d’un tiers ou dont la divulgation est imposée par la loi ou une autorité compétente.

Dans ce dernier cas, la divulgation est limitée au nécessaire et l’autre partie est informée lorsque cela est légalement possible.

18. Références commerciales

Sous réserve des engagements particuliers et sauf opposition écrite du Client, SAS ANDALPINA peut mentionner son nom et une description générale non confidentielle de la mission parmi ses références.

L’utilisation du logo du Client est soumise à son autorisation.

La publication d’images, modèles 3D, orthophotos, nuages de points ou extraits de livrables issus de la mission est soumise à un accord écrit préalable précisant le contenu et les modalités de diffusion.

Aucune publication ne doit porter atteinte à la confidentialité, à la sécurité du site ou aux droits des tiers.

19. Responsabilité

Chaque partie répond des manquements qui lui sont imputables et des dommages qui en résultent dans les conditions prévues par la loi et le contrat.

Le Prestataire ne répond pas des conséquences imputables à une modification des fichiers par un tiers, à un usage hors du périmètre convenu ou à des informations erronées fournies par le Client, sauf si une faute du Prestataire a contribué au dommage.

Les dommages indirects sont exclus dans les limites autorisées par la loi. La qualification de dommage indirect dépend des circonstances ; elle ne résulte pas de sa seule désignation comme perte d’exploitation, retard de chantier ou perte de chiffre d’affaires.

Sauf dispositions impératives ou conditions particulières contraires, le montant total des réparations dues par SAS ANDALPINA au titre d’une mission est plafonné au prix hors taxes de la prestation concernée.

Ce plafond ne s’applique pas aux dommages corporels, à la faute lourde ou dolosive, ni dans les situations où son application serait légalement écartée. Il ne peut priver de sa substance une obligation essentielle du Prestataire.

20. Force majeure

La force majeure s’apprécie selon les conditions de l’article 1218 du Code civil.

La partie empêchée informe l’autre partie dès que possible de l’événement, de ses conséquences et, si elle peut l’estimer, de sa durée prévisible. Elle prend les mesures raisonnables permettant d’en limiter les effets.

Lorsque l’empêchement est temporaire, les obligations concernées sont suspendues, sauf si le retard justifie la résolution du contrat.

Lorsque l’empêchement est définitif, le contrat prend fin dans les conditions légales, avec établissement du décompte des prestations et des éventuelles restitutions.

Les intempéries, pannes, restrictions administratives ou difficultés d’accès ne constituent une force majeure que si les conditions légales sont réunies. Les autres situations de report sont traitées conformément à l’article 9.

21. Résiliation pour manquement

Pour les contrats privés, les manquements suivants peuvent entraîner la résiliation lorsqu’ils sont suffisamment graves :

  • Le défaut de paiement d’une somme exigible.
  • L’absence persistante d’informations ou d’accès indispensables à la mission.
  • Le refus de respecter les mesures de sécurité convenues.
  • La violation des obligations de confidentialité ou des droits d’utilisation.
  • L’inexécution par le Prestataire d’une prestation ou d’une livraison essentielle convenue.

La partie lésée adresse une mise en demeure identifiant le manquement, demandant sa régularisation sous quinze jours calendaires à compter de sa réception et mentionnant expressément la présente clause ainsi que la résiliation encourue.

À défaut de régularisation dans ce délai, elle peut notifier la résiliation par écrit.

Les autres voies de résolution ou de résiliation prévues par la loi restent ouvertes.

Le décompte de fin de contrat tient compte des prestations effectivement réalisées, de leur utilité, des sommes déjà versées et des restitutions éventuellement dues. La résiliation ne rend pas automatiquement exigible le prix des prestations non exécutées.

Les marchés publics restent soumis à leurs règles et clauses de résiliation.

22. Droit applicable et règlement des litiges

Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des règles impératives applicables.

En cas de différend, les parties recherchent une solution amiable, sans que cette démarche empêche les mesures urgentes ou conservatoires nécessaires.

À défaut d’accord, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles applicables.

Une attribution territoriale particulière ne s’applique que si elle est valablement convenue dans les conditions légales. Les litiges relevant de la juridiction administrative demeurent soumis à celle-ci.

23. Coordonnées et informations complémentaires

SAS ANDALPINA

847 avenue de Lyon
73000 Chambéry — France

E-mail : contact@andalpina.com
Téléphone : +33 7 62 58 83 60

Les informations légales complètes d’identification de la société figurent sur les documents contractuels et dans les mentions légales du site.

Les modalités de traitement des données personnelles sont présentées dans une politique de confidentialité distincte. Lorsqu’une mission implique un traitement de données personnelles pour le compte du Client, les engagements correspondants sont définis dans les documents contractuels appropriés.

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

SAS ANDALPINA

La présente politique explique comment SAS ANDALPINA traite les données personnelles dans le cadre de ses relations professionnelles, de ses prestations techniques et de l’utilisation de son site internet.

Une donnée personnelle est une information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données géographiques ou techniques relèvent également de cette politique lorsqu’elles permettent, directement ou indirectement, d’identifier une personne.

1. Responsable du traitement et contact

Pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens, le responsable du traitement est :

SAS ANDALPINA
847 avenue de Lyon
73000 Chambéry — France

Président : Francisco Sigwald

E-mail : contact@andalpina.com
Téléphone : +33 7 62 58 83 60

Toute question concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits peut être adressée à ces coordonnées.

2. Rôle de SAS ANDALPINA

Selon la mission, SAS ANDALPINA peut intervenir :

  • Comme responsable du traitement, notamment pour gérer ses contacts professionnels, devis, commandes, factures et obligations propres.

  • Comme sous-traitant, lorsqu’elle traite des données personnelles pour le compte d’un client qui détermine les objectifs du traitement et ses moyens essentiels.

La qualification dépend du fonctionnement réel de la mission. Une donnée technique ne devient pas automatiquement une donnée personnelle, et une prestation technique ne constitue pas systématiquement une sous-traitance au sens du RGPD.

Lorsque SAS ANDALPINA intervient comme sous-traitant, les modalités du traitement sont encadrées conformément à l’article 28 du RGPD : instructions documentées, confidentialité, sécurité, assistance au client et sort des données à la fin de la prestation.

3. Données concernées

Seules les données nécessaires aux finalités poursuivies doivent être collectées et utilisées.

3.1. Identité et coordonnées professionnelles

  • Nom et prénom.

  • Fonction et organisme de rattachement.

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Adresse professionnelle et coordonnées utiles à la mission.

3.2. Gestion contractuelle et administrative

  • Demandes de renseignements et de devis.

  • Devis, commandes, contrats et factures.

  • Correspondances et comptes rendus.

  • Informations nécessaires aux paiements.

  • Coordonnées des interlocuteurs de site.

  • Informations nécessaires aux démarches administratives et autorisations.

3.3. Acquisitions et données de mission

Selon la prestation, les données traitées peuvent comprendre des photographies, images thermiques, relevés LiDAR, nuages de points, orthophotos, modèles 3D, données GNSS et autres livrables techniques.

Ces acquisitions visent à documenter les terrains, ouvrages, bâtiments et équipements. Elles peuvent néanmoins enregistrer accessoirement des personnes, plaques d’immatriculation ou autres éléments permettant une identification.

Une image de bâtiment ou une donnée de position n’est pas nécessairement une donnée personnelle : elle le devient lorsqu’elle peut être rattachée à une personne physique identifiable.

3.4. Utilisation du site internet

Selon les fonctionnalités utilisées et les paramètres du site, des données peuvent être traitées à travers les formulaires, les journaux techniques et les services tiers.

Elles peuvent notamment comprendre les informations saisies, l’adresse IP et les données techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site.

Les modalités propres aux cookies et services intégrés sont précisées à l’article 15.

3.5. Données sensibles

Les prestations habituelles d’ANDALPINA ne visent pas à collecter des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD, telles que des informations relatives à la santé, aux opinions politiques ou aux convictions religieuses.

Le Client et les personnes prenant contact sont invités à ne pas transmettre de telles informations lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.

Une collecte fortuite doit faire l’objet d’une évaluation et de mesures adaptées pour limiter son utilisation, son accès et sa conservation. Tout traitement intentionnel de données sensibles nécessite un cadre spécifique.

4. Origine des données et information des personnes

Les données peuvent être obtenues :

  • Directement auprès des personnes concernées.

  • Auprès du Client ou d’un interlocuteur autorisé dans le cadre d’une mission.

  • À partir des acquisitions réalisées sur le terrain.

  • À partir de sources professionnelles accessibles au public, lorsque leur utilisation est licite et pertinente.

Lorsqu’une donnée provient d’une source indirecte, les informations requises, notamment son origine, sont communiquées à la personne dans les conditions et délais prévus par le RGPD.

Pour les acquisitions de terrain, les modalités d’information sont adaptées à la mission et définies avec le responsable du traitement : information sur site, communication préalable ou notice accessible, selon les circonstances.

5. Finalités et bases légales

Les traitements sont mis en œuvre pour des objectifs déterminés, avec une base légale adaptée.

FinalitéBase légale applicable selon la situation
Répondre à une demande et préparer une prestationMesures précontractuelles à la demande de la personne lorsqu’elle est partie au futur contrat ; intérêt légitime pour les échanges avec les représentants d’une organisation
Gérer et exécuter une commandeExécution du contrat lorsque la personne concernée y est partie ; intérêt légitime pour gérer les contacts professionnels du Client
Réaliser les acquisitions et traitements de missionBase légale déterminée selon l’objectif et les responsabilités ; lorsque SAS ANDALPINA est sous-traitant, traitement sur instruction du Client responsable
Établir les factures et respecter les obligations comptables ou réglementairesObligation légale
Assurer la sécurité, la traçabilité et la défense des droitsIntérêt légitime ou obligation légale selon les données et leur utilisation
Effectuer une prospection professionnelle pertinenteIntérêt légitime, sous réserve de l’information des personnes et de leur droit d’opposition
Utiliser les cookies ou services nécessitant un accord préalableConsentement

Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, sa nécessité et ses conséquences pour les personnes doivent être appréciées.

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher de répondre à une demande, d’établir un devis ou de réaliser la prestation concernée.

6. Prospection professionnelle

SAS ANDALPINA peut adresser des communications professionnelles relatives à ses prestations lorsque leur objet est en rapport avec l’activité ou la fonction du destinataire.

Les personnes sont informées de l’utilisation de leurs coordonnées et peuvent s’y opposer simplement et gratuitement, dès la collecte et à chaque sollicitation.

L’opposition peut être exercée en répondant au message reçu ou en écrivant à contact@andalpina.com.

Les données nécessaires à la prise en compte de cette opposition peuvent être conservées dans une liste dédiée, exclusivement pour éviter de nouvelles sollicitations.

Le traitement d’une demande de devis n’est pas conditionné à l’acceptation de communications commerciales.

7. Destinataires et prestataires

L’accès aux données est limité aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités annoncées.

Selon la mission, les destinataires peuvent comprendre :

  • Les personnes habilitées au sein de SAS ANDALPINA.

  • Le Client et les intervenants autorisés du projet.

  • Les prestataires d’hébergement, de messagerie, de stockage, de maintenance ou de logiciels.

  • Les prestataires comptables, conseils, assureurs et établissements financiers, lorsque leur intervention le nécessite.

  • Les autorités et organismes compétents dans le cadre d’obligations légales ou de démarches administratives.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni mises à disposition de tiers pour leur prospection indépendante.

Lorsqu’un prestataire agit comme sous-traitant, ses obligations sont encadrées par un contrat adapté. Le recours à des sous-traitants ultérieurs pour une mission client respecte les autorisations prévues dans l’accord de sous-traitance.

8. Durées de conservation

Les durées dépendent de la finalité du traitement et de la catégorie de données. Les informations ne sont pas conservées indéfiniment au seul motif qu’elles pourraient être utiles.

8.1. Relations professionnelles et obligations administratives

CatégorieDurée ou règle de conservation
Données nécessaires à la gestion d’une missionPendant la relation contractuelle, puis archivage limité aux besoins légaux ou probatoires
Contrats et correspondances commerciales nécessaires à la preuveEn principe cinq ans après la fin de la relation contractuelle, sous réserve des règles particulières et des événements affectant la prescription
Factures et pièces justificatives comptablesDix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Coordonnées de prospects utilisées pour la prospectionTrois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect
Coordonnées de clients utilisées pour la prospectionPendant la relation commerciale, puis trois ans après sa fin ou le dernier contact émanant du client
Informations nécessaires au respect d’une opposition à la prospectionAu minimum trois ans à compter de l’opposition, pour cette seule finalité

L’envoi d’une relance sans réponse ne prolonge pas, à lui seul, la durée de conservation des données de prospection.

8.2. Données techniques et livrables

Sauf stipulation écrite contraire, les données sources de la mission et les livrables sont conservés pendant trente jours calendaires à compter de la remise du dossier final, conformément aux CGV.

La remise correspond à la mise à disposition effective du dossier et à sa notification au Client.

Une conservation prolongée doit être expressément prévue dans le contrat, le devis, la commande acceptée ou un avenant conclu avant l’expiration de ce délai.

L’option est facturée 9,90 euros HT par mois et par dossier, après les trente jours inclus, dans la limite d’une durée totale de douze mois après la remise du dossier final. Son périmètre et son échéance sont définis dans la commande.

Cette option commerciale ne constitue pas, à elle seule, une justification pour conserver toutes les données personnelles présentes dans les fichiers. Les données identifiantes inutiles doivent être supprimées ou rendues non identifiantes lorsque cela est nécessaire.

Lorsque SAS ANDALPINA intervient comme sous-traitant, les instructions du Client et l’accord de sous-traitance déterminent la restitution, la conservation et la suppression des données personnelles.

8.3. Fin de conservation et archives

À l’expiration des délais applicables, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière effective, sauf conservation nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits.

Les éléments conservés à des fins de preuve font l’objet d’un accès limité et ne sont pas réutilisés pour une autre finalité incompatible.

Les copies de sauvegarde doivent être intégrées au dispositif de suppression selon leur cycle de renouvellement. Une restauration ne doit pas conduire à réutiliser durablement des données dont la suppression était requise.

9. Protection des personnes dans les acquisitions

La préparation des missions vise à limiter la collecte de données permettant d’identifier les personnes lorsque ces données ne sont pas nécessaires au projet.

Selon le contexte, les mesures peuvent comprendre :

  • Le choix des horaires et des zones d’acquisition.

  • L’adaptation des cadrages et des prises de vue.

  • La limitation des destinataires.

  • Le masquage ou le floutage d’éléments identifiants.

  • La suppression de prises de vue inutiles.

  • La préparation de versions adaptées à la diffusion publique.

Une autorisation du Client pour publier un livrable ne remplace pas l’examen des droits des personnes éventuellement présentes dans ce livrable.

Les données reçues dans le cadre d’une mission ne sont pas réutilisées pour un autre projet ou une communication publique sans vérifier les conditions contractuelles et la licéité du traitement envisagé.

10. Sécurité et confidentialité

SAS ANDALPINA s’engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la nature des données et aux risques du traitement.

Ces mesures portent notamment sur la maîtrise des accès, la protection des équipements et comptes, les sauvegardes adaptées, la confidentialité des échanges et la gestion des incidents.

Les données de mission ne doivent être accessibles qu’aux personnes autorisées. Les moyens de transmission sont choisis selon leur sensibilité et les engagements contractuels.

Aucun dispositif ne permet de garantir une sécurité absolue. Les mesures doivent être réévaluées en fonction de l’évolution des outils, des usages et des risques.

11. Gestion des violations de données

En cas de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé à des données personnelles, SAS ANDALPINA évalue et documente l’incident, puis prend les mesures adaptées pour en limiter les conséquences.

Lorsqu’elle agit comme responsable du traitement, une violation présentant un risque pour les droits et libertés des personnes est notifiée à la CNIL dans les meilleurs délais et, si possible, au plus tard dans les soixante-douze heures après en avoir pris connaissance. Tout dépassement de ce délai doit être expliqué.

Les personnes concernées sont informées sans délai injustifié lorsque la violation présente un risque élevé et que cette information est requise.

Lorsqu’elle agit comme sous-traitant, SAS ANDALPINA informe le Client responsable du traitement sans délai injustifié après avoir pris connaissance de la violation et l’assiste dans la gestion de l’incident.

12. Documentation et point de contact

SAS ANDALPINA s’engage à documenter les traitements relevant de sa responsabilité et à tenir à jour les registres requis par l’article 30 du RGPD.

Cette documentation décrit notamment les finalités, les données concernées, les destinataires, les durées de conservation et les mesures de protection.

Elle est destinée au suivi de la conformité et peut être communiquée à l’autorité de contrôle dans les conditions légales.

Le point de contact pour la protection des données est :

Francisco Sigwald — SAS ANDALPINA
contact@andalpina.com

La nécessité de désigner un délégué à la protection des données est réévaluée si les traitements évoluent.

13. Vos droits et leurs modalités d’exercice

Selon la base légale et les conditions du traitement, vous pouvez demander :

  • L’accès à vos données personnelles.

  • La rectification de données inexactes ou incomplètes.

  • L’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies.

  • La limitation de leur traitement.

  • L’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation.

  • L’arrêt de toute prospection vous concernant, sans avoir à justifier votre demande.

  • La portabilité des données lorsque le traitement automatisé repose sur votre consentement ou sur un contrat.

  • Le retrait de votre consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Les demandes peuvent être adressées à contact@andalpina.com ou par courrier à l’adresse de l’entreprise.

Pour une demande concernant une acquisition de terrain, indiquer la date, le lieu et les éléments permettant de retrouver les données facilite son traitement.

Des informations supplémentaires d’identification ne sont demandées qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et doivent rester proportionnées.

Une réponse est apportée dans les meilleurs délais, au plus tard dans un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; la personne en est informée dans le premier mois, avec les motifs de cette prolongation.

L’exercice des droits est en principe gratuit. Le tarif commercial de stockage ou de réexport ne s’applique pas à une demande d’exercice des droits RGPD.

Lorsque SAS ANDALPINA agit comme sous-traitant, elle transmet la demande au Client responsable du traitement et l’assiste conformément aux instructions et au cadre contractuel applicables.

14. Localisation et transferts internationaux

La localisation des données dépend des services utilisés pour l’hébergement, la messagerie, le stockage, les logiciels et les échanges avec les clients.

L’utilisation d’un prestataire peut impliquer un transfert ou un accès aux données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, y compris lorsque certains serveurs sont situés en Europe.

Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit être encadré conformément au chapitre V du RGPD : décision d’adéquation applicable ou garanties appropriées, notamment clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de mesures supplémentaires.

Des informations sur les garanties applicables et les modalités d’obtention d’une copie peuvent être demandées à contact@andalpina.com.

[À compléter avant publication : préciser les transferts effectivement réalisés, les pays ou destinataires concernés et les garanties applicables. Si l’absence de transfert est confirmée après vérification des prestataires et de leurs accès, l’indiquer explicitement.]

15. Cookies et services du site internet

Le site peut utiliser des fonctionnalités nécessitant le traitement de données techniques : formulaire de contact, protection contre les abus, affichage de contenus ou services intégrés.

Les cookies strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions légales. Les traceurs soumis au consentement nécessitent un choix préalable de l’utilisateur.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation, et le consentement doit pouvoir être retiré facilement.

L’utilisation d’un service externe, notamment d’une messagerie ou d’une plateforme de visualisation, peut également entraîner des traitements propres à son fournisseur. Les informations correspondantes doivent être accessibles avant son utilisation lorsque cela est requis.

[À compléter avant publication : identifier les services et traceurs réellement actifs, leurs finalités, fournisseurs et durées ; ajouter le lien vers le dispositif effectif de gestion des choix. Le paramétrage technique doit correspondre aux informations publiées.]

16. Réclamation et mise à jour

Vous pouvez contacter SAS ANDALPINA pour toute question ou difficulté concernant vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL — www.cnil.fr

La présente politique complète les CGV et les éventuels accords de sous-traitance. Les conditions commerciales ne limitent pas les droits reconnus aux personnes par la réglementation.

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte de l’évolution des traitements. Les changements qui nécessitent une information particulière sont portés à la connaissance des personnes concernées dans les conditions applicables.

SAS ANDALPINA
847 avenue de Lyon
73000 Chambéry — France
contact@andalpina.com

Nos engagements

Chez SAS ANDALPINA, nous considérons que l’innovation technologique n’a de valeur que si elle s’inscrit dans un cadre rigoureux, responsable et transparent. Nos engagements reposent sur des principes opérationnels concrets, appliqués au quotidien sur le terrain comme dans le traitement des données.

Précision et fiabilité des données

Nous mobilisons des moyens techniques de dernière génération, drones professionnels, scanners terrestres et outils de traitement avancés, afin de produire des données fiables, cohérentes et directement exploitables. Chaque prestation est dimensionnée en fonction des besoins réels du projet, avec une attention particulière portée à la qualité des acquisitions, à la maîtrise des méthodes et à la traçabilité des résultats.

Sécurité des opérations

La sécurité constitue un prérequis non négociable. Nos interventions sont conduites dans le strict respect des cadres réglementaires applicables, notamment ceux définis par la DGAC et l’EASA. Elles intègrent des protocoles opérationnels rigoureux visant à protéger les personnes, les biens et l’environnement, ainsi qu’à garantir la continuité et la fiabilité des missions.

Confidentialité et intégrité des données

Les données confiées à SAS ANDALPINA sont traitées avec un haut niveau d’exigence. Nous assurons leur confidentialité, leur intégrité et leur traçabilité tout au long du cycle de production. Les informations collectées restent sous le contrôle du client, dans le respect des engagements contractuels et des exigences réglementaires, notamment en matière de protection des données.

Responsabilité environnementale

Conscients des enjeux environnementaux, nous privilégions des modes d’intervention à faible impact. L’usage de drones électriques, l’optimisation des déplacements, ainsi que la dématérialisation des livrables et des processus contribuent à réduire l’empreinte carbone des missions, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Notre ambition est de proposer des solutions techniques fiables et responsables, en conciliant innovation, sécurité et durabilité, au service de projets exigeants et ancrés dans la réalité du terrain.